وقالت مديرية الدفاع المدني في بيان رسمي إن الفرق تدخلت على الفور بعد تلقي البلاغ، وتمكنت من انتشال العمال الأربعة من تحت التمور المخزنة على الطابق الثاني للمبنى المنهار. وأكد البيان أن العمال نُقلوا مباشرة إلى مستشفى قريب لتلقي العلاج، وأن حالتهم الصحية مستقرة.